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Escríbenos directamente, leemos cada mensaje. Por favor incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de la app y una captura si es posible — nos ahorra una ida y vuelta.
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Las preguntas que más nos hacen.
¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?
La suscripción la gestiona la App Store o Google Play. En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → NextBody → Cancelar. En Android: Play Store → menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → NextBody → Cancelar. El acceso Premium permanece activo hasta el final del período pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva — todos tus datos se borran de nuestros servidores en máximo 30 días (incluyendo copias de seguridad).
¿Vendéis mis datos a terceros?
No, nunca. NextBody cumple con el RGPD desde el día uno. Sin reventa, sin compartir con fines publicitarios. Detalles completos en nuestra política de privacidad.
He encontrado un bug, ¿cómo lo reporto?
Envíanos un email a support@omnixapps.com con: el modelo de tu dispositivo (iPhone 14, Pixel 7…), la versión de la app (Perfil → Acerca de), una descripción del problema y, si es posible, una captura o grabación de pantalla.
El escaneo IA de comidas a veces se equivoca, ¿es normal?
La IA mejora con el tiempo pero aún es imperfecta con platos compuestos, caseros o mal iluminados. Siempre puedes corregir la estimación manualmente — y cada corrección nos ayuda a entrenar mejor el modelo.
¿Puedo usar NextBody sin conexión?
La mayoría de funciones (entrenamientos, recetas, diario de nutrición) funcionan sin conexión. El coach IA conversacional y el escaneo IA de comidas requieren conexión. La sincronización se hace en cuanto vuelves a estar conectado.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Perfil → Ajustes → Idioma. NextBody está disponible en francés, inglés, español, italiano, portugués, neerlandés, alemán y árabe.
